Question 1

Vem arrangerar evenemanget jag ska gå på?

 · Accepted Answer

På varje arrangemang så står det vem som är arrangör, och eventuellt vilken organisation arrangören jobbar för. Klickar du på arrangörens namn så kan du läsa mer om hen, vad den har för utbildning, certifieringar och erfarenheter.

Question 2

Hur kan jag komma i kontakt med arrangören?

 · Accepted Answer

På evenemanget du har bokat så finns det en knapp "Kontakta arrangör" och där hittar du kontaktuppgifter till arrangören.

Question 3

Arrangemanget jag skulle gå på blev inställt, vad behöver jag göra för att få tillbaka mina pengar?

Jennica Fransson · Accepted Answer

Vi håller koll på när en arrangör ställer in sitt arrangemang, så länge de uppdaterar det på Salver. Då går återbetalning ut till dig som biljettköpare i samma stund som arrangören väljer att ställa in. Om det skulle vara så att en arrangör inte dyker upp men inte har meddelat detta på Salver – ring till oss på supporten, så ska vi försöka ta reda på vad som har gått snett!

Question 4

Varför behöver jag skapa ett konto och vad behövs för att jag ska kunna sälja biljetter hos Salver?

Jennica Fransson · Accepted Answer

När du skapar ett konto hos Salver skapar du också en profil åt dig själv eller ditt företag.

Salverprofilen gör att du kan marknadsföra dina event bättre, eftersom dina gäster då vet vem som arrangerar evenemanget. När gäster går in på din profil kan de dessutom se alla andra event som du kommer att hålla längre fram.

Kom ihåg att lägga till dina bankkontouppgifter under din profil, så att vi kan göra utbetalningar till dig när ditt evenemang är avslutat.

Question 5

När får jag intäkterna för genomfört evenemang?

Jennica Fransson · Accepted Answer

Du väljer själv om du vill ha utbetalningen efter varje genomfört evenemang eller om du vill ha det månadsvis. Om du väljer att ta intäkterna direkt efter avslutat evenemang så överförs pengarna till ditt konto 3-5 arbetsdagar efter det att eventet avslutats.

- Dagen då evenemanget avslutas räknas inte in i överföringsperioden.

- Helger och andra röda dagar räknas inte som arbetsdagar.

När Salver har genomfört utbetalningen kan det ta ytterligare ett par dagar innan pengarna är tillgängliga på ditt konto. Det beror på vilken bank du har, och hur lång tid tar tar för dem att godkänna den inkommande betalningen.

Question 6

Hur skapar jag ett event?

Jennica Fransson · Accepted Answer

För att skapa ett event klickar du på “skapa” i menyn till vänster. Därefter klickar du på knappen “skapa nytt event”.

Fyll i den information som behövs om eventet – allmän info, biljettinfo och till sist en bild som representerar eventet.

Klicka på publicera om du är redo att lägga ut eventet. För att spara som utkast klickar du ur "Offentligt", så att ingen annan kan se evenemanget och du kan fortsätta redigera.

Question 7

Hur begränsar jag antalet gäster på mina evenemang?

Jennica Fransson · Accepted Answer

Det finns två sätt för att begränsa kapaciteten/antalet biljetter för din biljettförsäljning.

Du kan sätta ett maxantal för hur många gäster du vill eller kan ta.Denna siffra begränsar hur många biljetter som kan säljas totalt.

Om du istället bockar i “avancerad” typ av biljett så kan du där välja att skriva ett maxantal för varje biljettyp, t.ex 12 Vuxenbiljetter, 12 Barnbiljetter osv.

Question 8

Hur ändrar jag min profilinformation som arrangör?

Jennica Fransson · Accepted Answer

För att ändra information i din profil så går du till “min profil” i menyn till vänster, och därefter klickar du på “redigera profil”.

Question 9

Jag har fått förhinder och måste avboka, kan jag få pengarna tillbaka?

 · Accepted Answer

Arrangören sätter själv tid och regler för återbetalning vid avbokning - vanligtvis 48-24h innan eventet. Läs på bokningsreglerna för det arrangemanget som du behöver boka av.

Question 10

Jag har bokat fel biljett, vad gör jag?

Jennica Fransson · Accepted Answer

Det är inga problem att avboka din biljett, om du håller dig inom tidsramen för avbokning som arrangören har satt, och pengarna kommer tillbaka till ditt konto i samma sekund om du har valt att betala med swish. Sen är det bara att köpa den biljetten som du egentligen ville boka. Har du råkat boka fel biljett och du vill avboka för nära inpå så är det bara att kontakta oss på supporten, så hjälper vi dig att boka om!

Question 11

Jag har avbokat min biljett, när får jag tillbaka mina pengar?

Jennica Fransson · Accepted Answer

När du får tillbaka dina pengar beror på vilket betalmedel du valde när du bokade. Vid swish som betalmedel så får du tillbaka pengarna i samma sekund som du bokar av (förutsatt att du bokar av inom tidsramen för gratis avbokning) Vid kort som betalmedel så tar det 2-3 bankdagar.

Question 12

Varför måste jag ha ett konto för att köpa biljetter?

Jennica Fransson · Accepted Answer

För att smidigare ha översikt över dina biljetter och för att vi ska kunna visa dig event som intresserar dig så kör vi kontobaserat. Egentligen lämnar du inte ifrån dig mer information än vad du hade behövt om du hade köpt en biljett utan konto, och vi lagrar ingen information som inte är nödvändig för oss.

Question 13

Måste jag skriva ut min biljett?

 · Accepted Answer

Nej du behöver inte skriva ut din biljett. Din biljett sparas under "mina biljetter" på ditt konto. Om du är osäker på internetuppkopplingen dit du ska, så funkar det lika bra att printscreena biljetten, eller skriva ut orderbekräftelsen från mailen.

Question 14

Kan jag ladda ner min biljett?

Jennica Fransson · Accepted Answer

Du har tyvärr inte möjlighet att ladda ner dina biljetter. Men att printscreena biljetterna med QR-koden funkar precis lika bra! Eller skriva ut dem från hemsidan.

Question 15

Jag har problem med att köpa biljetter, vad gör jag?

Jennica Fransson · Accepted Answer

Att din beställning inte lyckas kan bero på flera saker. Det är lätt att kasta om någon bokstav i mailadressen, eller en siffra i kortnumret. Pröva igen, och om det misslyckas kontakta oss genom att klicka på ”Kontakt” uppe i högra hörnet så försöker vi självklart hjälpa dig.

Question 16

Jag har köpt fel biljett, vad ska jag göra?

 · Accepted Answer

Det är inga problem att avboka din biljett, om du håller dig inom tidsramen för avbokning som arrangören har satt, och pengarna kommer tillbaka till ditt konto i samma sekund om du har valt att betala med swish. Sen är det bara att köpa den biljetten som du egentligen ville boka. Har du råkat boka fel biljett och du vill avboka för nära inpå så är det bara att kontakta oss på supporten, så hjälper vi dig att boka om!

Question 17

Jag har köpt en biljett till en vän, i mitt namn. Vad gör vi?

 · Accepted Answer

Varje biljett har ett unikt ID, därför spelar det ingen roll vilket namn som står på biljetten. Det viktigaste är att ni kan visa upp biljetten eller OR-koden när du anländer till arrangemanget.

Question 18

Jag har inte fått något mail med biljetter. Vad gör jag?

 · Accepted Answer

Du får alltid din biljett under "mina biljetter" på sitt Salverkonto och en orderbekräftelse till den mail du har angett, så dubbelkolla att mailen är rättstavad. Om du inte har fått orderbekräftelsen så är det egentligen ingen fara, men vill du ha så får du kontakta vår support för att se var det har gått snett.

Question 19

Hur köper jag biljetter på Salver?

 · Accepted Answer

På sökfliken klickar du på ett arrangemang som intresserar dig. Där väljer du vilket tillfälle du vill gå på i kalendern och klickar på "Boka". Nu skickas du till en sida där du antingen loggar in med ett befintligt konto eller skapar en ny användare om det är första gången du köper biljett via Salver. Sen är det bara att välja antal biljetter och betalningsmedel.

Question 20

Eventet jag vill gå på är gratis, måste jag ändå ha en biljett?

 · Accepted Answer

Det beror på om knappen "boka" är synlig på eventet eller inte. Om den är det, betyder det att du behöver skrivas upp på en gästlista eller boka en plats. Då ska du trycka på knappen "boka" och följa instruktionerna. Blir du uppskriven på en gästlista får du inget bekräftelsemail om detta men beställer du däremot en gratis biljett, blir den skickad till den mail du har angett i 'köp'-processen.

Question 21

Vem arrangerar evenemanget jag ska gå på?

 · Accepted Answer

På varje arrangemang så står det vem som är arrangör, och eventuellt vilken organisation arrangören jobbar för. Klickar du på arrangörens namn så kan du läsa mer om hen, vad den har för utbildning, certifieringar och erfarenheter.

Question 22

Varför måste jag ha ett konto för att köpa biljetter?

Jennica Fransson · Accepted Answer

För att smidigare ha översikt över dina biljetter och för att vi ska kunna visa dig event som intresserar dig så kör vi kontobaserat. Egentligen lämnar du inte ifrån dig mer information än vad du hade behövt om du hade köpt en biljett utan konto, och vi lagrar ingen information som inte är nödvändig för oss.

Question 23

Vad finns det för sparad data om mig på Salver?

Jennica Fransson · Accepted Answer

När du registrerar en profil på Salver är det viss data som insamlas baserat på den information du har försett oss med och de tjänster du har kopplat till ditt Salverkonto. Önskar du se en sammanställning över den data vi har på dig eller om du vill att vi raderar någon information – kontakta vår support på info@salver.se, så hjälper vi dig!

Question 24

Måste jag skriva ut min biljett?

 · Accepted Answer

Nej du behöver inte skriva ut din biljett. Din biljett sparas under "mina biljetter" på ditt konto. Om du är osäker på internetuppkopplingen dit du ska, så funkar det lika bra att printscreena biljetten, eller skriva ut orderbekräftelsen från mailen.

Question 25

Kan jag ladda ner min biljett?

Jennica Fransson · Accepted Answer

Du har tyvärr inte möjlighet att ladda ner dina biljetter. Men att printscreena biljetterna med QR-koden funkar precis lika bra! Eller skriva ut dem från hemsidan.

Question 26

Jag har problem med att köpa biljetter, vad gör jag?

Jennica Fransson · Accepted Answer

Att din beställning inte lyckas kan bero på flera saker. Det är lätt att kasta om någon bokstav i mailadressen, eller en siffra i kortnumret. Pröva igen, och om det misslyckas kontakta oss genom att klicka på ”Kontakt” uppe i högra hörnet så försöker vi självklart hjälpa dig.

Question 27

Jag har köpt fel biljett, vad ska jag göra?

 · Accepted Answer

Det är inga problem att avboka din biljett, om du håller dig inom tidsramen för avbokning som arrangören har satt, och pengarna kommer tillbaka till ditt konto i samma sekund om du har valt att betala med swish. Sen är det bara att köpa den biljetten som du egentligen ville boka. Har du råkat boka fel biljett och du vill avboka för nära inpå så är det bara att kontakta oss på supporten, så hjälper vi dig att boka om!

Question 28

Jag har köpt en biljett till en vän, i mitt namn. Vad gör vi?

 · Accepted Answer

Varje biljett har ett unikt ID, därför spelar det ingen roll vilket namn som står på biljetten. Det viktigaste är att ni kan visa upp biljetten eller OR-koden när du anländer till arrangemanget.

Question 29

Jag har inte fått något mail med biljetter. Vad gör jag?

 · Accepted Answer

Du får alltid din biljett under "mina biljetter" på sitt Salverkonto och en orderbekräftelse till den mail du har angett, så dubbelkolla att mailen är rättstavad. Om du inte har fått orderbekräftelsen så är det egentligen ingen fara, men vill du ha så får du kontakta vår support för att se var det har gått snett.

Question 30

Jag har fått förhinder och måste avboka, kan jag få pengarna tillbaka?

 · Accepted Answer

Arrangören sätter själv tid och regler för återbetalning vid avbokning - vanligtvis 48-24h innan eventet. Läs på bokningsreglerna för det arrangemanget som du behöver boka av.

Question 31

Jag har bokat fel biljett, vad gör jag?

Jennica Fransson · Accepted Answer

Det är inga problem att avboka din biljett, om du håller dig inom tidsramen för avbokning som arrangören har satt, och pengarna kommer tillbaka till ditt konto i samma sekund om du har valt att betala med swish. Sen är det bara att köpa den biljetten som du egentligen ville boka. Har du råkat boka fel biljett och du vill avboka för nära inpå så är det bara att kontakta oss på supporten, så hjälper vi dig att boka om!

Question 32

Jag har avbokat min biljett, när får jag tillbaka mina pengar?

Jennica Fransson · Accepted Answer

När du får tillbaka dina pengar beror på vilket betalmedel du valde när du bokade. Vid swish som betalmedel så får du tillbaka pengarna i samma sekund som du bokar av (förutsatt att du bokar av inom tidsramen för gratis avbokning) Vid kort som betalmedel så tar det 2-3 bankdagar.

Question 33

Hur raderar jag mitt konto hos Salver?

Jennica Fransson · Accepted Answer

Kontakta oss på info@salver.se så hjälper vi dig!

Question 34

Hur köper jag biljetter på Salver?

 · Accepted Answer

På sökfliken klickar du på ett arrangemang som intresserar dig. Där väljer du vilket tillfälle du vill gå på i kalendern och klickar på "Boka". Nu skickas du till en sida där du antingen loggar in med ett befintligt konto eller skapar en ny användare om det är första gången du köper biljett via Salver. Sen är det bara att välja antal biljetter och betalningsmedel.

Question 35

Hur kan jag komma i kontakt med arrangören?

 · Accepted Answer

På evenemanget du har bokat så finns det en knapp "Kontakta arrangör" och där hittar du kontaktuppgifter till arrangören.

Question 36

Hur ändrar jag mina uppgifter på mitt Salverkonto?

Jennica Fransson · Accepted Answer

När du är inloggad på ditt Salverkonto så går du bara in i menyn och väljer ”Min profil” och redigera profil.

Question 37

Eventet jag vill gå på är gratis, måste jag ändå ha en biljett?

 · Accepted Answer

Det beror på om knappen "boka" är synlig på eventet eller inte. Om den är det, betyder det att du behöver skrivas upp på en gästlista eller boka en plats. Då ska du trycka på knappen "boka" och följa instruktionerna. Blir du uppskriven på en gästlista får du inget bekräftelsemail om detta men beställer du däremot en gratis biljett, blir den skickad till den mail du har angett i 'köp'-processen.

Question 38

Arrangemanget jag skulle gå på blev inställt, vad behöver jag göra för att få tillbaka mina pengar?

Jennica Fransson · Accepted Answer

Vi håller koll på när en arrangör ställer in sitt arrangemang, så länge de uppdaterar det på Salver. Då går återbetalning ut till dig som biljettköpare i samma stund som arrangören väljer att ställa in. Om det skulle vara så att en arrangör inte dyker upp men inte har meddelat detta på Salver – ring till oss på supporten, så ska vi försöka ta reda på vad som har gått snett!

Question 39

När får jag intäkterna för genomfört evenemang?

Jennica Fransson · Accepted Answer

Du väljer själv om du vill ha utbetalningen efter varje genomfört evenemang eller om du vill ha det månadsvis. Om du väljer att ta intäkterna direkt efter avslutat evenemang så överförs pengarna till ditt konto 3-5 arbetsdagar efter det att eventet avslutats.

- Dagen då evenemanget avslutas räknas inte in i överföringsperioden.

- Helger och andra röda dagar räknas inte som arbetsdagar.

När Salver har genomfört utbetalningen kan det ta ytterligare ett par dagar innan pengarna är tillgängliga på ditt konto. Det beror på vilken bank du har, och hur lång tid tar tar för dem att godkänna den inkommande betalningen.

Question 40

Varför behöver jag skapa ett konto och vad behövs för att jag ska kunna sälja biljetter hos Salver?

Jennica Fransson · Accepted Answer

När du skapar ett konto hos Salver skapar du också en profil åt dig själv eller ditt företag.

Salverprofilen gör att du kan marknadsföra dina event bättre, eftersom dina gäster då vet vem som arrangerar evenemanget. När gäster går in på din profil kan de dessutom se alla andra event som du kommer att hålla längre fram.

Kom ihåg att lägga till dina bankkontouppgifter under din profil, så att vi kan göra utbetalningar till dig när ditt evenemang är avslutat.

Question 41

Hur ändrar jag min profilinformation som arrangör?

Jennica Fransson · Accepted Answer

För att ändra information i din profil så går du till “min profil” i menyn till vänster, och därefter klickar du på “redigera profil”.

Question 42

Varför måste jag ha ett konto för att köpa biljetter?

Jennica Fransson · Accepted Answer

För att smidigare ha översikt över dina biljetter och för att vi ska kunna visa dig event som intresserar dig så kör vi kontobaserat. Egentligen lämnar du inte ifrån dig mer information än vad du hade behövt om du hade köpt en biljett utan konto, och vi lagrar ingen information som inte är nödvändig för oss.

Question 43

Vad finns det för sparad data om mig på Salver?

Jennica Fransson · Accepted Answer

När du registrerar en profil på Salver är det viss data som insamlas baserat på den information du har försett oss med och de tjänster du har kopplat till ditt Salverkonto. Önskar du se en sammanställning över den data vi har på dig eller om du vill att vi raderar någon information – kontakta vår support på info@salver.se, så hjälper vi dig!

Question 44

Hur raderar jag mitt konto hos Salver?

Jennica Fransson · Accepted Answer

Kontakta oss på info@salver.se så hjälper vi dig!

Question 45

Hur ändrar jag mina uppgifter på mitt Salverkonto?

Jennica Fransson · Accepted Answer

När du är inloggad på ditt Salverkonto så går du bara in i menyn och väljer ”Min profil” och redigera profil.

Question 46

Hur skapar jag ett event?

Jennica Fransson · Accepted Answer

För att skapa ett event klickar du på “skapa” i menyn till vänster. Därefter klickar du på knappen “skapa nytt event”.

Fyll i den information som behövs om eventet – allmän info, biljettinfo och till sist en bild som representerar eventet.

Klicka på publicera om du är redo att lägga ut eventet. För att spara som utkast klickar du ur "Offentligt", så att ingen annan kan se evenemanget och du kan fortsätta redigera.

Question 47

Hur begränsar jag antalet gäster på mina evenemang?

Jennica Fransson · Accepted Answer

Det finns två sätt för att begränsa kapaciteten/antalet biljetter för din biljettförsäljning.

Du kan sätta ett maxantal för hur många gäster du vill eller kan ta.Denna siffra begränsar hur många biljetter som kan säljas totalt.

Om du istället bockar i “avancerad” typ av biljett så kan du där välja att skriva ett maxantal för varje biljettyp, t.ex 12 Vuxenbiljetter, 12 Barnbiljetter osv.